تأمين كوفيد-19 للسفر للمواطنين السعوديين لدى الشركة التعاونية للتأمين| أسئلة العملاء
يمكن للمواطنين السعوديين تأمين سفرهم خارج المملكة، وذلك انطلاقا من برنامج تأمين كوفيد-19 للسفر، الذي يغطي مخاطر فيروس كورونا المستجد وما يرتبط به من المشاكل التي تنتج عن الإجراءات الحكومية المتخدة لمواجهة تفشي هذا الوباء من الداخل والخارج.
ولهذه الغاية عملت الشركة التعاونية للتأمين بالمملكة العربية السعودية إحداث هذا البرنامج لفائدة المواطنين.
أسئلة ومعلومات حول تأمين ضد كوفيد-19 للسفر من التعاونية بالسعودية
من بين الأسئلة التي يطرحها العملاء بخصوص تأمين كوفيد-19 للسفر، نذكر ما يلي:
ماهو تأمين كوفيد-19 للسفر؟
هو برنامج جديد أو هو منتج تأميني جديد يهدف إلى حماية المواطنين السعوديين الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة، وذلك أثناء سفرهم إلى خارج البلد.
وترمي هذه الحماية إلى حماية المواطن المسافر إلى الخارج من مخاطر السفر المتعددة بما فيها التأمين من خطر الإطابة بفيروس كورونا المستجد.
لماذا يتم تطبيق برنامج تأمين المسافر من كوفيد-19؟
هذا البرنامج أتى من حرص المملكة العربية السعودية على أمان وراحة بال المواطنين السعوديين، بمناسبة قيامهم بالسفر خارج المملكة.
ثم إن هذا البرنامج جاء لتوفير الحماية والدعم لمواجهة مختلف المشاكل المرتبطة بفيروس كورونا المستجد، ثم الإجراءات الاحترازية المتخدة من طرف الحكومات لوضع حد لتفشي الفيروس، مثل الإعاشة والحجر الصحي وتغيير مواعيد الرحلات.
هل تأمين كوفيد-19 للسفر إلزامي لجميع أفراد الأسرة بمن فيهم الأطفال أم يقتصر على البالغين فقط؟
هذا التأمين اإلزامي فقط للفئات التي تحددها حكومة المملكة العربية السعودية.
كم تبلغ تكلفة هذا تأمين كوفيد-19 للسفر؟
تحدد رسوم هذا البرنامج في 375 ريال سعودي للفرد الواحد، وذلك خلال مدة سريان وثيقة التأمين، وهذه الرسوم تشمل رسوم القيمة المضافة.
ما هو الحد الأقصى أو الأدنى للعمر للحصول على تأمين كوفيد-19 للسفر؟
لا يوجد هذا الشرط.
وكل ما هنالك هو أن هذا التأمين متاح لجميع المواطنين السعوديين من جميع الفئات العمرية، بدون استثناء، أي بدون وجود حد أقصى أو أدنى.
هل يغطي تأمين كوفيد-19 حالات إلغاء الرحلات والحجر وإقفال المطارات بسبب قرارات من الدول الأخرى؟
هذا التأمين لا يغطي الحالات والقرارات التي تتخذها حكومات الدول للحد من تفشي كورونا، مثل إغلاق المطارات ومنع السفر وإنما يغطي المنافع التي تنتج بسبب الإصابة بفيروس كورونا أو أحد الأسباب الموضحة في وثيقة التأمين.
هل هذا تأمين كوفيد-19 للسفر يغطي خطر الإصابة بفيروس كورونا فقط أثناء السفر؟
لا. هناك مجموعة من التغطيات الأخرى التي يشملها هذا البرنامج، فعلى سبيل المثال نجد: تغطية الحالات الطبية الطارئة، وتكلفة إعادة الجثمان إلى الوطن، وتكلفة الإخلاء والعودة الطبية للوطن، وتكاليف إلغاء/اختصار الرحلة وتأخرها، أوتأخر الأمتعة.
هل يمكن للمقيمين الاستفادة برنامج تأمين كوفيد للسفر؟
لا يمكن ذلك. لأن هذا البرنامج متاح فقط للمواطنين السعوديين عند سفرهم خارج المملكة المملكة العربية السعودية.
هل يمكن الاستفادة من تأمين كوفيد-19 لجميع رحلات السفر التي أقوم خارج المملكة طوال العام؟
نعم يمكن ذلك. لأن هذا التأمين مخصص لتغطية جميع الرحلات الدولية، وتسري التغطية خلال مدة التأمين الموضحة في جدول الوثيقة (30 يوماً).
ويمكن تمديد هذه المدة إلى 60 يوماً أو 90 يوما ابتداءَ من تاريخ السفر.
هل يغطي تأمين كوفيد-19 رحلات السفر الداخلية بالمملكة؟
لا. لأن هذا البرنامج مخثص لتغطية الرحلات الدولية، دون الرحلات الداخلية.
هل يفي تأمين كوفيد-19 بمتطلبات التأشيرة لبعض الدول؟
نعم. بحيث يمكن لأي مواطن استخدام هذا التأمين ضمن متطلبات تأشيرة السفر لبعض الدول.
هل السفر إلى دول الخليج العربي يتطلب الحصول على هذا تأمين كوفيد-19؟
نعم. يعد هذا التأمين شرط أساسي وجوهري للسفر خارج المملكة بما فيها دول الخليج العربي، وذلك للفئات التي تحددها حكومة المملكة العربية السعودية.
كم هي قيمة تعويض تأمين كوفيد-19 للسفر في حال الإصابة بفيروس كورونا؟
يبلغ حد التعويض للإصابة بفيروس كورونا ما مقداره 650،000 ريال سعودي مخصصة للمصاريف الطبية الطارئة.
ومبلغ 450 ريال سعودي يومياً لمدة 14 يوم مخصصة للحجر الصحي.
ومبلغ 40،000 ريال سعودي كحد أقصى مخصص لتكاليف الغاء أو اختصار الرحلة والتكاليف الفعلية للإخلاء الطبي وإعادة الجثمان في حالة الوفاة.
كم قيمة التحمل في هذا تأمين كوفيد-19 للسفر؟
القاعدة العامة هي أنه لا يتحمل المؤمن له أية مبالغ تحمل للمنافع التي تكون على أساس الفوترة المباشرة.
واستثناء يتحمل المؤمن له المنافع التي تكون مبنية على مبدأ الاستعاضة ثم اختصار أو الغاء الرحلة وتأخر وصول الأمتعة، والتي يكون مبلغ التحمل فيها 200 ريال سعودي.
كيف يتم التعويض عن الخسارة في تأمين كوفيد-19 للسفر؟
يتم تعويض الخسارة في هذا التأمين بحسب نوع الضرر، إما على أساس الفوترة المباشرة للنفقات الطبية الطارئة والإعادة إلى الوطن وتكلفة الحجر الصحي من فيروس كورونا المستجد، أو على أساس استعاضة المصروفات في حالات إلغاء أو اختصار أو تأخر الرحلة أو تأخر الأمتعة.
هل يتحمل تأمين كورونا للسفر تكلفة اختبار فيروس كورونا (PCR)؟
هذا التأمين لا يغطي أية مصاريف متعلقة باختبار أوفحص لكورونا، سواء كانت ( PCR ) أو غيرها.
هل يغطي تأمين كوفيد-19 تكلفة التطعيم ضد فيروس كورونا خارج المملكة؟
لا. لأن نفقات التطعيم مستثناة من هذه تغطية هذا التأمين.
ماذا أفعل إذا تعرضت لمشكلة صحية تتعلق بفيروس كورونا أثناء السفر؟
ينبغي الاتصال بشركة نيكست كير (Next Care) مقدمي الخدمة لهذا المنتج حسب معلومات التواصل الموجودة في وثيقة التأمين:
- الهاتف رقم: (966920012178+)
- الواتساب: (966530556654+)
- البريد الالكتروني التالي:
TravelSaudi@nextcarehealth.com
وهذه الشركة ستعمل على تقديم المساعدة اللازمة والتي يحتاج إليها العميل.
هل يمكن استرداد قيمة التأمين في حال قررت السلطات السعودية إلغاء الرحلات الدولية بسبب جائحة كورونا؟
نعم. يحق للعميل القيام بذلك قبل السفر، وبإمكانه الإطلاع على شروط واستثناءات وثيقة التأمين من خلال زيارة الموقع الخاص بالتعاونية للتأمين.
ماهي مميزات برنامج تأمين كوفيد-19 للسفر عن غيره من برامج تأمين السفر الأخرى؟
تشمل تغطية تأمين فيروس كورونا تغطية جميع الرحلات أثناء سريان وثيقة التأمين، على عكس تأمين السفر الذي تقتصر تغطيته على رحلة واحدة.
يغطي جميع الفئات العمرين، بحيث يمكن الاستفادة منه دون أن يتطلب الأمر سنا أدنى أو أقصى.
يغطي ما ينتج عن الإصابة بفيروس كورونا أثناء السفر إلى الخارج، في الوقت الذي تُستثنى فيه هذه التغطية من البرامج الأخرى لتأمين السفر.
ما هي الشركات التي توفر هذا التأمين للمواطنين؟
إن هذا البرنامج أو المنتج يُدار من طرف شركة وحيدة وهي شركة التعاونية للتأمين، حيث تقوم هذه الأخير بتقديم هذا المنتج نيابة عن 12 شركة تأمين.
ومن خلال الشركة التعاونية تتم أيضا عملية الشراء.
ما هي طرق التواصل مع شركة التعاونية للتأمين؟
يكون التواصل مع الشركة التعاونية، وبالتحديد مصلحة حماية العملاء بها، عبر مجموعة من الوسائل:
- الهاتف.
- الواتساب.
- وسائل التواصل الاجتماعي.
وهذه الوسائل التواصلية متاحة لمساعدة العملاء والإجابة على الاستفسارات ومدهم بالمعلومات التي تهمهم، بشأن المنتج التأميني وتغطياته.
كيف يمكن شراء منتج تأمين كوفيد-19 للسفر؟
يمكن لكل من لدية الرغبة في شراء تأمين كوفيد-19 للسفر اللجوء إلى جميع قنوات البيع الخاصة بالشركة التعاونية للتأمين وهي:
- مكاتب المبيعات.
- المبيعات الهاتفية.
- الموقع الإلكتروني.
- تطبيق المنتج.
إرسال تعليق for "تأمين كوفيد-19 للسفر للمواطنين السعوديين لدى الشركة التعاونية للتأمين| أسئلة العملاء"