خدمات شركة نجم للتأمين | خدمات نجم أون لاين
تقدم شركة نجم لمستهلكي خدمات التأمين مجموعة من الخدمات المساعدة وذلك عبر منصتها أون لاين، للتخفيف عن العملاء وتقريب فضاء الخدمات لهم.
خدمات الأفراد أونلاين نجم للتأمين
من بين الخدمات المتاحة الكترونيا لمستهلكي التأمين نذكر ما يلي:
استعلام وثائق التأمين - نجم
تقوم شركة نجم بمشاركة وثائق التأمين على المركبات التي توفرها وكالات التأمين للعملاء مع أنظمة المرور السعودية.
ويمكن للحاملين لوثائق التأمين متابعة وضعية وحالة وثائقهم بعد دمج المنصات الإلكترونية التقنية مع المركز الوطني لأمن للمعلومات.
وهو ما يمكنه أيضا أن يجعل حاملي وثائق التأمين يتعرفون حول ما إذا كانت وثيقة تأمينهم متوفرة في المركز الوطني لأمن المعلومات أم غير متوفرة.
حالة وثيقة التأمين - نجم
يتضمن النموذج الخاص بالاطلاع على حالة الوثيقة ما يلي: هوية المالك، معلومات المركبة (الرقم التسلسلي - البطاقة الجمركية)، إعادة كتابة كود التحقق الموجود في النموذج.
- رابط الاستعلام عن وثائق التأمين نجم -
استعلام تقرير الحادث - نجم
تقوم شركة نجم بالتوجه مباشرة إلى مكان وقوع الحادث المروري للمعاينة وإصدار تقرير مفصل حول الحادث المروري، وذلك لتحديد المسؤوليات بين الأطراف المعنية بالحادث.
وتلتزم شركة نجم في سبيل تحريك الإجراءات اللازمة باحترام القوانين الموضوعة من طرف إدارة المرور السعودية.
وتمكن هذه الخدمة عملاء شركة نجم من متابعة وضعية التقرير الذي يحدد المسؤولية الخاصة بهم، وذلك في كافة الأوقات بغض النظر عن إرسال التقرير لشركة التأمين على المركبات أم لا.
تقرير تحديد المسؤولية - نجم
يتضمن تقرير تحديد المسؤولية ما يلي:
في حالة الاستعلام بواسطة رقم الحادث: يتم إدخال رقم الحادث، رقم الجوال، كود التحقق المبين في أسفل النموذج.
في حالة الاستعلام معلومات الحادث: يتم إدخال التاريخ، المدينة، كود البلد، رقم الجوال، كود التحقق المبين في أسفل النموذج.
- رابط الاستعلام عن تقرير الحادث - نجم -
مطالبات التعويض - نجم
تتلقى شركة نجم لخدمات التأمين مطالبات التعويض التي ترفع إليها، وذلك للتعويض عن الأضرار التي تلحق بالمركبة، كما تقوم بإدارتها كليا.
وتعمل شركة نجم على تقديم هذه المطالبات إلى شركات التأمين المختصة المعنية وذلك حتى تتم تسويتها تبعا للشروط الموضوعة من قبل البنك المركزي السعودي.
وتمكن الخدمة المقدمة في هذا الصدد من طرف نجم العملاء من الاستفسار عبر الإنترنيت ومتابعة حالة الطلبات الخاصة بهم في مختلف المراحل التي قطعتها.
مطالبة الكترونية - نجم
تمكن هذه الخدمة العملاء من رفع مطالبة إلكترونية جديدة لشركة التأمين - نجم.
وذلك عبر ملء نموذج التحقق من البيانات بما يلي: رقم الهوية، رقم الحادث.
حالة مطالبة - نجم
يمكن للعملاء الاستعلام عن حالة مطالبة قائمة -نجم.
وذلك عبر تعبئة النموذج، ويمكن التمييز بين حالتين:
+ حالة الاستعلام بواسطة رقم المطالبة: حيث يتم إدخال رقم المطالبة، ثم إعادة كتابة رمز التحقق الموجود في النموذج.
+ حالة الاستعلام بواسطة بيانات المطالبة: حيث يتم إدخال التاريخ، المدينة، كود البلد، رقم الجوال، رقم التحقق الموجود في النموذج.
التحقق من أهلية شركة التأمين - نجم
يمكن للعملاء التحقق حول ما إذا كانت الخدمة متاحة لهم، ومعرفة ما إذا كانت شركة التأمين مشتركة في خدمة المطالبات لدى شركة نجم، ومن ثم يمكن للعميل معرفة الفرع المناسب له كلما كانت الشركة مشتركة بالفعل.
تتم الخدمة عن طريق اختيار شركات التأمين الموجودة في الأيقونة ومعرفة ما إذا كانت متاحة وفي أي فرع.
اعتراضات - نجم
يمكن للعملاء وضع اعتراضاتهم لدى شركة نجم لخدمات التأمين في الفترة ما بعد وقوع الحادث، حيث يتم استقبال هذه الاعتراضات إلكترونيا.
وتقوم لجان الاعتراضات بإعادة النظر فيها بشكل حيادي، كما تمكن العملاء من إضافة معلومات وبيانات مفيدة عن الحادث، فضلا عن إمكانية متابعتهم للاعتراض المقدم.
اعتراض جديد - نجم
يمكن للعميل تقديم اعتراض - نجم خلال مدة عشرة أيام من تاريخ وقوع الحادث المروري مرة واحدة.
وتتم العملية عبر تعبئة النموذج بما يلي: رقم الحادث، رقم الجوال المسجل في الحادث.
اعتراض تحت الإجراء - نجم
هذه اخدمة تمكن العملاء أو أطراف الحادث من إضافة بيانات للاعتراض المقدم مسبقا، في حالة طلب ذلك من طرف لجنة الاعتراضات.
يتم ذلك عبر إدخال رقم البلاغ، ثم رقم الجوال المسجل في الحادث.
إرسال تعليق for "خدمات شركة نجم للتأمين | خدمات نجم أون لاين"